Cómo recopilamos y usamos tu información
Cuando creas tu cuenta en ptogol, registramos tu nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a la normativa aplicable. Si realizas un depósito mediante SPEI o CoDi, guardamos la referencia de la transferencia para reconciliar tu billetera de la cuenta; si
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pagas en OXXO, conservamos el folio de confirmación. No almacenamos números de tarjeta completos ni claves bancarias. La información de navegación desde tu celular —como el modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo— la usamos exclusivamente para mantener la compatibilidad de la plataforma. Compartimos
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datos únicamente con proveedores de pago que procesan tus transacciones locales y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus datos en cualquier momento a través del canal de soporte;
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el proceso de verificación de identidad puede requerirse antes de procesar tu solicitud. La vigencia de este aviso aplica mientras mantengas una cuenta activa o según lo que disponga la ley local en las regiones habilitadas
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.